Politica di Spedizione
Da Sunora, ogni ordine viene preparato con cura, attenzione e precisione. Qui sotto trovi tutti i dettagli relativi ai tempi di spedizione, alle destinazioni disponibili, al tracciamento e alle condizioni importanti.
🌎 Dove spediamo
Attualmente spediamo nei seguenti paesi:
Stati Uniti
Canada
Germania
Australia
Bulgaria
Francia
Grecia
Ungheria
Irlanda
Italia
Nuova Zelanda
Paesi Bassi
Polonia
Regno Unito
Singapore
Svezia
Svizzera
Ucraina
Cile
Messico
Spagna
🕒 Tempi di elaborazione e consegna
Tutti i nostri prodotti sono realizzati su ordinazione, quindi abbiamo bisogno di tempo per prepararli prima della spedizione.
Tempo di produzione: da 1 a 3 giorni lavorativi
Tempo di spedizione:
Stati Uniti: 8-12 giorni lavorativi
Canada: 8-15 giorni lavorativi
Tutti gli altri paesi: 6-10 giorni lavorativi
Tieni presente che tutti i tempi sono stimati e possono variare leggermente in base alla dogana, alle festività locali e alle operazioni del corriere.
📦 Costi di spedizione e tracciamento
Offriamo un unico metodo di spedizione sicuro a pagamento per tutte le destinazioni.
Ogni spedizione include un numero di tracciamento che puoi monitorare direttamente sul nostro sito web.
Il corriere può variare in base al paese di destinazione.
📍 Consegna e mancata consegna
Se il tuo ordine non può essere consegnato:
Il corriere lo lascerà generalmente presso un punto di ritiro locale, dove rimarrà disponibile per circa 7 giorni.
Se il pacco non viene ritirato entro il termine previsto, verrà restituito e provvederemo a emettere un rimborso completo.
✏️ Indirizzo errato o incompleto
Se hai inserito un indirizzo di spedizione errato:
Contattaci il prima possibile all’indirizzo mysunora@outlook.com.
Se l’ordine è già stato spedito, di solito puoi selezionare un punto di ritiro locale tramite l’app di tracciamento fornita dal corriere del tuo paese.
Non siamo responsabili per ritardi o mancata consegna dovuti a errori nell’indirizzo inserito dal cliente.
❌ Ritardi doganali
In rari casi, il tuo pacco potrebbe essere trattenuto in dogana. Se dovesse accadere:
Ti informeremo e ti aiuteremo a risolvere la situazione.
Se il pacco dovesse rimanere bloccato troppo a lungo, riceverai un rimborso completo.
📮 Caselle postali
Sì, effettuiamo consegne anche a caselle postali, dove supportato dai servizi di corriere locali.
📦 Pacchi danneggiati
Se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso, ti chiediamo di:
Contattarci entro 72 ore dalla consegna all’indirizzo mysunora@outlook.com.
Includere foto o video chiari che mostrino il danno.
Ti offriremo volentieri una sostituzione gratuita senza costi aggiuntivi.
🚫 Spedizione espressa o prioritaria
Attualmente non offriamo opzioni di spedizione espressa o prioritaria, poiché ogni prodotto viene realizzato su ordinazione e segue un programma di produzione gestito con attenzione.